Versand & Rückkehr

Wir bieten weltweit Versand an. Es gibt zwei Versandmethoden DHL /FedEx Fast Versand

5-7 Tage & MSTANDARD-Versand 15-20 Tage. Nach dem Versand der Bestellung wird die Anzahl der Pakete verfolgt.

 Eine Versandgebühr für jede Bestellung wird in Ihrer Bestellung angezeigt, nachdem Sie alle Ihre Produkte hinzugefügt haben und zu einer Kasse fortgesetzt werden.

Die Versandkosten variieren je nach Standort & Bestellgewicht.

Tracking -Nummern werden per E -Mail nach Auftragserfüllung bereitgestellt und können über https://www.17track.net/en verfolgt werden.

Alle Ihre Bestellungen werden in unseren sicheren Boxen oder in unseren Hüllstoffbeuteln verpackt, sodass Sie sich keine Sorgen um den sicheren Transport der Produkte machen müssen. Wir kümmern uns darum!

 Wenn Sie besorgt sind, dauert Ihre Bestellung zu lang oder Sie haben Fragen. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@kolybellash.com

Wie verfolge ich mein Paket?

Jede Bestellung wird mit einer Tracking -Nummer gesendet, die Sie kurz nach der Erfüllung Ihrer Bestellung in einer E -Mail erhalten. Bitte klicken Sie auf die Verfolgungsnummer im Körper Ihrer E -Mail.

POWORKEN

Wir liefern nicht an P.O -Boxen. Alle unsere Pakete sind Signature erforderlich, um sicherzustellen, dass unsere Produkte sicher zu unseren Kunden gelangen. Dies schützt Ihre Produkte vor Verderben.

Mein Paket ist nicht angekommen? WAS KANN ICH TUN?

Bitte wenden Sie sich zuerst an FedEx oder DHL, da es in ihrer Verantwortung liegt, das Paket an den Empfänger zu bringen. Sobald eine Bestellung unser Lagerhaus verlässt, werden eine Tracking -Nummer und Versanddetails per E -Mail an den Kunden gesendet. Sobald Sie mit der Schifffahrtsgesellschaft gesprochen haben, wenden Sie sich bitte an Support@kolybellash.com, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen. Wir können bei der Eröffnung einer Untersuchung bei der Lieferfirma helfen!

Einfuhrzölle und Steuern

Die Gesetze und Logistikanforderungen jedes Landes sind unterschiedlich, was möglicherweise Kosten entspricht, und es liegt in der Verantwortung des Empfängers, dies vollständig zu verstehen.

Bitte beachten Sie, dass Einfuhrzölle oder andere Zollsteuern nicht in den Produkt- oder Versandpreisen enthalten sind. Sie als Käufer sind für diese Gebühren verantwortlich. Aber kontaktieren Sie uns und wir können Ihnen einen Rabattcode als Vergütung anbieten

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die relevante Autorität Ihres Landes, um sich über alle Gebühren zu informieren.

Meine Bestellung wurde an eine falsche Adresse geliefert.

Wenn Ihre Bestellung aufgrund unserer Schuld unserer oder der Schifffahrtsunternehmen an eine falsche Adresse geliefert wurde, senden wir Ihre ursprünglichen bestellten Produkte so schnell wie möglich oder erstatten Sie.

Wenn Ihre Bestellung aufgrund Ihres eigenen Fehlers an eine falsche Adresse geliefert wurde (z. B. ein Schreiben falscher Versandadresse), sind wir leider nicht für die zusätzlichen Versandkosten verantwortlich und beinhalten Ihre Bestellung.

Wir empfehlen, dass Sie die Reederei mit Ihrer ursprünglichen Tracking -Nummer kontaktieren und die Lieferung an Ihre korrekte Adresse arrangieren.

Bitte beachten Sie, dass es extrem schwierig ist, die Adresse des Empfängers zu ändern, sobald die Produkte unser Lagerhaus verlassen. Überprüfen Sie also Ihre Versandadresse, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Fehlende oder verlorene Pakete

Fehlt Ihre Bestellung oder fragt sich, wo sie ist? Es tut uns so leid für Unannehmlichkeiten! Als Ihre Bestellung versendet hat, haben wir Ihnen eine E -Mail mit Nachverfolgungsinformationen für Ihre Bestellung gesendet. Wir empfehlen, diesen Tracking -Link zu überprüfen.

Der direkte Kontakt mit Ihrem Versandträger ist der schnellste Weg, um herauszufinden, wo sich Ihr Paket befindet, die Lieferung veranlassen und Informationen zu Ihrem erwarteten Liefertermin erhalten.

Während wir gerne helfen, wann immer möglich, möchten Sie direkt an die Reederei angehen, um Details für den Standort und die Lieferung eines Pakets zu erhalten.